vqmm – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu được thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vqmm, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam.

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện cho người dùng mobile tại Việt Nam.
• Thông tin thanh toán nội địa / VNĐ: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử nạp rút. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ mà chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch.
• Cookies & dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích ẩn danh.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đăng nhập và các tương tác với nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể, không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ. Mọi dữ liệu thu thập đều có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm sự đồng ý của người dùng hoặc nghĩa vụ hợp đồng.

3. Cookies & Theo dõi

vqmm sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, an toàn khi bạn sử dụng nền tảng trên cả máy tính và điện thoại di động. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.

• Cookies bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý thanh toán an toàn và bảo vệ tài khoản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị để cá nhân hóa giao diện cho bạn.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.
• Cookies tiếp thị: Nếu có, chỉ được sử dụng sau khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cũng sử dụng local storage trên ứng dụng di động để lưu trữ tùy chọn người dùng một cách an toàn trên thiết bị.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

vqmm cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt được quy định dưới đây.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa được cấp phép tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, email transactional) có thể xử lý dữ liệu theo uỷ quyền của chúng tôi, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và nền tảng.

Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được ghi lại và chỉ thực hiện sau khi đánh giá kỹ lưỡng về sự cần thiết và mức độ tối thiểu. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác thứ ba phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của vqmm.

7. Thay đổi chính sách & Liên hệ

vqmm có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và gửi thông báo qua email đã đăng ký tới tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, đội ngũ hỗ trợ của vqmm luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Bộ phận phụ trách: Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu & Quyền riêng tư vqmm

Chúng tôi đặt sự tin tưởng của người dùng lên hàng đầu và không ngừng nỗ lực để nâng cao tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Hãy truy cập trang FAQ để tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ nếu bạn cần được tư vấn thêm.